• 购物车  0

    我的购物车

    0 件商品,共计 0
    去购物车结算
  • 最新公告 

    未读消息 :  忽略

    查看全部

  • 常见问题
  • 有问必答
  • 网站备案

欢迎您来到禾城数码,开始互联网之旅!

[原创]如何为网站留住客户

一个网站想要留住客户并不是那么容易的,退一万步说就算客户在你消费过也不代表他会一直在你这里消费,现在竞争如此激烈,客户的选择是活的,他今天可以在你这里消费明天就可以在别家消费,而你怎么样才能留住客户?你跟别人比有什么优势?

1、用户体验。体验度是最重要的,不管你是盈利性网站还是展示性网站,如果没有用户体验度再怎么推广也是无用的。体验度主要围绕网站内容、导航布局、以及内页相关链接,还有额外提示放置客服代码也要选对位置,不然很容易引发客户的反感。

2、访问速度。网站如果秒开那么首先会给客户一个好印象,起码多了让客户继续浏览的筹码,客户在网站停留的时间越长,跳出率就降低了,这样对网站优化也是有好处的。

3、技术含量。这里既说的是网站的技术含量也是维护网站的人的技术,网站有技术含量能让客户觉得跟得上潮流,而维护人员或者客服如果有技术基础能够解决客户的技术问题,那么客户的信任度也会上升。

这里禾城数码特别提醒大家“沟通”也是非常重要的,不要认为产品质量过硬就什么都不是问题,往往有的客户就是买你服务态度的帐。再者跟客户交流要因人而异,不能跟100个人都是用的同一种方法。比方说有些客户喜欢简洁明了的说话你非要文邹邹的跟他“您来您去”那百分百没戏了;又比如有些客户喜欢拉家常的你非要一板一眼没有一点变通,那也是在把客户往外推。“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”我们对待客户也是同样道理,沟通交流要随机应变,把客户当成自己的朋友,你对客户用心他们是真切感受得到的。



来源: greatidc.com
阅读:3386
日期:2012/8/18

  >> 相关文章
 
Top

客服热线

0573-80897175