[原创]改变态度就是在间接改变人生不管是做什么事情，态度都是非常重要的。你用什么态度对人，别人自然也会用什么态度对你，人都是相互的。 最近发生在身边的一则小事也证明了这一点。21日晚上发生了火灾导致小区附近的电信和联通线路都没法用了，而这件事是我起床后发现无法联网才辗转得知的，网通在事情发生后没有任何表示甚至通知没有，莫名其妙的就断网。打10010投诉后，接电话的一个推一个，总之就是没有一个解决事情。你说这样的态度让用户心里是什么感觉？坦白的说这次宽带到期后，打死都不会再用网通的宽带。 这么一个小小的问题拖了3天才解决，效率低态度差，用户不找上门就不解决问题，甚至连回个电话都要三催四请，这样的商人敢问真的会有销路？ 同样的想到有些IDC商也是如此，一出问题就诸多推搪，这个不归我管这个不是我的业务范围等等，用户不是想要听这些，只要确确实实的告诉用户出现了什么问题需要多久解决，那么自然就OK了。讲那么多的废话不如主动承认错误并且把错误改正，也留给用户一个好的印象。现在竞争这么激烈，代理五花八门，比的就是服务就是态度，你做的不好自然有人比你做的好。我们也会把这事当成警示，你急用户所急用户自然感受得到，付出不一定会有回报，但不付出就绝对没有回报。 心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。你对人的态度就决定了别人对你的态度。
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