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[原创]那些年让用户闹心的客服代码

我们在访问网站的时候总是会遇到这样那样的客服代码,有些精致的偶尔弹的在接受范围之内,而大部分在线客服代码都让人难以接受。到底是什么样的原因让在线客服如此招致用户的反感甚至降低了用户体验度,今天我们就来探讨一下。

每页都跳客服的、Out。最让人烦躁的莫过于此,每打开一个新的页面就跳一次客服出来,让人烦不胜烦,这样就好比是那些话务员天天给你打电话,头一两个或许还觉得新奇有耐心听完,但当无数次之后谁还有那个耐心,直接挂电话都是应该的。如果是我遇上这样的网站,不用多考虑直接关闭,哪怕他美工再完美内容再吸引人,但是一个烦不胜烦的客服代码足以让我否决这一切。

客服放在页面中间的、Out。一般来说站长都会把客服都放在网站的左右两侧,这样既不占空间又一目了然,也有个别站长别有用心的把客服放在网站中间,跟随鼠标移动,这样的客服同样让人反感。影响用户浏览网页不说,上下来回的移动鼠标客服就跟着动,眼睛都花掉了,谁还有兴趣看网站?

客服颜色过于刺眼的、Out。同样有人为了追求让客服突出而采用一些刺眼的颜色,这样不但达不到你要的效果还会让整个网站掉价,一个好的网站美工配色都是极其讲究的,而你突兀的加上刺眼的客服代码就降低了整个网站的审美。这里我站在用户的角度告诉广大站长们,用户如果有心与你联系,自然会找在线客服,但若他不想,你就是把在线客服强制跳100次也没用。

以上是禾城数码搜集部分用户的观点给大家一个参考,站长朋友们切勿因小失大。



来源: greatidc.com
阅读:3154
日期:2012/8/9

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